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Episode 001 – Why Consumer Goods brands don’t need CRM

Episode 001 – Why Consumer Goods brands don’t need CRM

If you work in an industry that sells products to massive consumer markets, its important to understand that you should not be doing what it is traditionally understood as CRM, but consumer engagement. This distinction is extremely important then for selecting the right software to execute it massively and consistently through multiple touchpoints. CRM softwares is not what a Consumer Goods company needs, but a Consumer Engagement one.

Las crisis y los juegos del Hambre

Las crisis y los juegos del Hambre

Para los que no vieron la zaga de “los juegos del hambre” aquí les dejo una breve reseña: La nación de Panem salió de las ruinas de lo que una vez fue conocido como Norteamérica. Hace 74 años, los 12 distritos afectados por la pobreza en Panem se rebelaron en contra...

Las 5 muertes

Las 5 muertes

Nota nerd: para aquellos que no son fans de Jurassic Park, Las 5 Muertes son las 5 islas donde transcurre mayoritariamente la historia. En estos 6 años que llevamos construyendo e implementando Thalamus en empresas globales y locales, sumado a los más de 15 años de...

La experiencia del consumidor y su impacto en el NPS

La experiencia del consumidor y su impacto en el NPS

En una sociedad cada vez más individualista y sobre informada, donde el consumidor está expuesto a miles de mensajes y ofertas por día, se debe contar con un indicador que permita monitorear la calidad de su experiencia para conquistar su lealtad. El Net Promoter...

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